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像統計學家一樣思考 by Kaiser Fung

◎群眾控管比數學問題或工程技術的難題還要高深，因為它具有人性、精神上，且流於過度情感化的面向。這個研就有個關鍵宗旨，即清楚認知到，排隊時間並不等同於實際等待的時間，這條原則已呈現在許多研究中。

◎平均人是統計人員少數幾大發明之一，現在已經成為我們日常慣用的詞彙了。統計人員使用這個概念的方式和我們大相逕庭：他們專注於平均樹四周的變異性，而不是平均值本身。

◎沒有物理或生理法則精準管治人類行為，因為人性天生就是喜怒無常、脾氣任性、隨意無序，而且適應力強。

◎統計人員建立模型是為了更貼近事實，但也會承認根本沒有系統是完美無缺，甚至是因果模型。

◎所有模型都是錯的，但有些是有用的。

◎如果「打贏」等同獲取市占率，而非與獲利劃上等號，那就等著麻煩上門吧。「拒絕」絕對是任何一家承保業者非學會不可的字彙。

◎確定是否應該把每個群體都加總起來，而這就是全部混為一談的兩難。

◎當合理的解釋都用完的時候，情緒反應將會填補空缺的答案。

◎因空難造成人們歇斯底里的現象，其實與空難本身一樣可怕，因為人們一旦捨棄乘坐飛機而改用路上交通工具，殊不知陸上的交通意外將會對生命帶來更大的威脅。

◎與傳統的經濟學相比，排隊理論先假設人類的理智行為不符現實。

◎統計人員並非只注意到變異性，還會認清它的形態。

◎統計學的主體就是變異性，統計模型則是用來檢視事件為何變化的工具。

◎在多數真實人生的情況中，兩種類型的錯誤所必須付出的代價各不相同，或說不相稱，一種會被更加放大檢視，也更動見觀瞻；而另一種則是可以藏得很妥當。

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簡單來說，就是一本關於「統計」的科普書。所以沒有所謂特別多的心得。但是以科普書的角度而言，是一本介紹「統計﹞」的好書。完全屏除數學算式及理論架構，直接由實務上從中發掘穿透其中的統計概念。藉由實事來說明難以理解的文字裡論，看起來多了些引人入勝的有趣。或許對於剛接觸統計的人，是很不錯的選擇。